Professioneel systeem- en netwerkbeheer
Uw ICT omgeving is van cruciaal belang voor het functioneren van uw bedrijf. Zonder de beschikbaarheid van de belangrijkste applicaties is uw bedrijf vleugellam. Het is dus zaak om uitval te voorkomen door preventief onderhoud uit te voeren en alles in het werk te stellen om de systemen up & running te houden. Daarnaast wilt u in het onverhoopte geval dat u toch een keer een probleem ervaart snel en kundig geholpen worden.
Persoonlijk aanspreekpunt
We staan voor onafhankelijk en servicegericht advies, waarbij u altijd één vast en persoonlijk aanspreekpunt heeft. Alle Running IT Systeembeheerders zijn allrounders op het gebied van support, netwerk- en systeembeheer. Een vaste beheerder zorgt er voor dat specifieke kennis beter geborgd blijft en wijzigingen aan uw netwerk sneller en efficienter kunnen worden uitgevoerd. Naast uw vaste contactpersoon hebben wij voor iedere relatie een “back-up” beheerder, ook deze is op de hoogte van uw specifieke infrastructuur en bedrijfsprocessen.
Systeembeheer service modules
Onze producten en diensten zijn modulair opgebouwd. Dat betekent eigenlijk twee dingen, namelijk:
- Het produkt is zelf uit te breiden met modules;
- De producten zijn onderling te koppelen;
In beide gevallen is een uitbreiding van de beschikbare functionaliteit het gevolg. Door deze opbouw is het mogelijk om specifiek te kiezen voor de functionaliteit die uw bedrijf nodig heeft.
Overzicht service modules:
- Systeembeheerder op afroep, Systeembeheer enkel wanneer u dit nodig heeft;
- Systeembeheerder strippenkaart, Een x-aantal uren systeembeheer op voorhand ingekocht;
- Systeembeheer structureel, Een Running IT systeembeheerder komt periodiek bij u op locatie en voert op afstand beheerwerkzaamheden uit;
Systeem beheer SLA modules
- Standaard service module, Service op basis van best efford. Van maandag tot vrijdag 09.00 tot 17.00
- Service module met SLA, Garanties over call-2-response tijden/ call-2-fix tijden (24/7/365).
Met server- en netwerkbeheer zorgt Running IT voor het technische beheer van uw server- en netwerkinfrastructuur. Uw systemen, maar ook uw storagenetwerk, databases, e-mail en firewall toepassingen worden continu gemonitord en incidenten en wijzigingen worden conform de vooraf overeengekomen richtlijnen afgehandeld. Running IT kan het beheer op verschillende niveaus uitvoeren van het meekijken met uw eigen ICT afdeling (oa om kennis te borgen) tot het volledige beheer van server tot werkplek.
Volledig uitbesteden van uw ICT-omgeving
Voor organisaties die de strategische keuze gemaakt hebben om ICT uit te besteden, biedt Running IT onder de noemer outsourcing volledig ICT-beheer aan. Running IT zorgt naast instandhouding ook voor de optimalisatie van uw ICT-omgeving zodat uw ICT mee blijft bewegen met de eisen van uw bedrijfsvoering. Outsourcing omvat daarmee het volledig beheer van uw server- en netwerkomgeving inclusief het centrale beheer van uw werkplekomgeving en servicedesk voor eindgebruikers.
Uitbesteding van uw automatisering aan Running IT biedt u vele voordelen:
- Inzichtelijke en relatief lage kosten;
- Verhoging van de kwaliteit en het niveau van de dienstverlening van de IT-organisatie;
- Toename van de beschikbaarheid van uw netwerk;
- Toename van de betrouwbaarheid van netwerk en applicaties;
- Beveiliging van uw automatiseringsomgeving gegarandeerde beschikbaarheid van geclassificeerd personeel, niet beïnvloed door ziekte of verlof;
- Eigen beheerders (technisch of functioneel) krijgen meer tijd en ruimte om meer beleidsbepalend en ontwikkelend bezig te zijn in plaats van uitvoerend;
U wordt van de uitgevoerde werkzaamheden periodiek op de hoogte gehouden door middel van maandelijkse rapportages. Daarnaast wordt de geboden dienstverlening regelmatig geëvalueerd door een door uw organisatie aangewezen contactpersoon en een accountmanager van Running IT.
Kan uw systeembeheer voordeliger?
Vraag een offerte aan! Vergelijk uw huidige contract eens met ons aanbod.
Onze servicedesk
De servicedesk van Running IT staat elke werkdag van 8.30u tot 17.00u voor u klaar.
U neemt contact op met de Service Desk via:
- Telefoon: 030 238 30 38
- E-mail: support@runningit.nl
De service desk is het zenuwcentrum van onze organisatie en het SPOC (single point of contact) voor onze klanten en is volledig gericht op het ondersteunen van organisaties die in sterke mate afhankelijk zijn van een functionerende ICT omgeving.
Onze service desk medewerkers zijn onder meer verantwoordelijk voor de registratie, de classificatie en de correcte en consistente afhandeling van incidenten. Tevens het proactief identificeren, classificeren en onderzoeken van problemen is onderdeel van de activiteiten.
Onze service desk levert remote- en online support op zowel Windows als Mac besturingssystemen.
Ondersteuning op locatie
Naast Windows en Mac support op afstand zijn organisaties ook voor een systeembeheerder op locatie bij Running IT aan het juiste adres. Wij bieden u totale flexibiliteit ten aanzien van inzetbaarheid. Zo bieden we de keuze tussen een systeembeheerder op afroep en periodieke- of structurele dienstverlening. Aangezien wij niet per definitie met contracten werken, dit kan wel natuurlijk, staan organisaties volledig vrij in hun keuze op het gebied van de gewenste intervallen.
Meer weten?
Bent u geïnteresseerd in onze dienstverlening? Neem gerust contact op met onze verkoopafdeling: sales@runningit.nl of bel met 030-2383038
